肥牛私享

摆脱不了白天的黑,给自己一个愉悦身体的机会。。。我没有心,她散逸了。。。

读《高难度谈话》:如何继续难以继续的谈话

悟空大戰美猴王:


高难度谈话,亦即难以继续下去的谈话,针对每个人的情况不同,所以对于不同的人,高难度谈话的范畴也不尽相同。

尽管谈话内容不同,《高难度谈话》这本书却试图从结构上去破解“高难度谈话”的常规方法,书中提出了“学习型谈话”的概念,即:如果我们想实现谈话的目的,那么谈话对象之间就必须相互学习。

《高难度谈话》一书结构化的解读了“难以继续的谈话”这一因人而异的类型谈话,同时提出了让“高难度谈话”继续下去的具体方法、技巧。从实用性和所谓的某些人看书只看重点的角度出发,这本书的精华就在第222页,这也是全书正文(共12章)的最后一页,可以认定是全书的精华浓缩到一页。因此,如果从这一页出发,可以完全对全书做一次系统的解读。这一页就是开展高难度谈话的五步清单:

第一步:梳理三层对话,为谈话做准备

首先是本书第一章的内容,第一章首先从结构化分析入手,提出所有的“高难度谈话”都会进入一个三层结构,提出了新的谈话方式。

第一层结构有可以具体分解成三个方面,这三个方面在第二、三、四章分别进行了阐述。第五章则是对第二层谈话的解读,第六章是第三层。

因此,对于五步骤的第一步的基础信息就是前面的2-6章。而第一章是全书的前言型综述,属于提出问题的章节。

第二步:检查你的目的,然后决定是否提出这一争议性话题

这一步是要求谈话发起者在发起谈话前思考谈话的目的究竟是什么?如果没有任何意义,可以选择放手。这一部分的内容主要是在第七章阐述。目的、决定,你想清楚了吗?

第三步:从第三个故事开始

我的故事,你的故事,然后是大家的故事。第八章是对“第三个故事”的重点阐述,提出差异而不是矛盾、合作而非单干。

第四步:他们的故事,以及你的故事

这一步骤其实是很多讲述“谈话的技巧”方面的书重点关注的内容,就是“听和说的艺术”。第九章主要阐述了“如何聆听”,第十章则主要是“表达”,总之这两章内容提供了确实挺多的技巧,并且对“聆听”这个概念提出新的解读。

第五步:解决问题

当然,我们开展高难度谈话,自然就是冲着解决问题去的。但这本书会告诉你不是每次都能解决问题,有时候,努力了也就行了,毕竟“人生不如意十之八九”,这么多的技巧只是增加了我们的“胜利面”罢了。这是第十一章的重点内容,即要做一个谈话的引领者。

以上5步骤,在第12章进行了一次案例模拟,这个案例也是第一章开始提出的案例。在书的最后,还附有10个问题的解读,比较详细,可以作为解疑之用。

总之,世上没有亘古不变的事情,对于“难以继续的谈话”,每次每个人碰到的情况都不太一样,这本书只是提供了一套系统的分析方法和处理技巧,且能够为我们日常所用。

其实,除了作者提出这一套体系外,还有若干关键词,比如:真诚、开放、聆听、分享等,但让我更欣喜的是另一个关键词:好奇心。这个词不止一次的出现在书中,关于好奇心,不是猎奇,不是要在谈话中去探寻别人的隐私,其实是对别人的故事、别人的情绪、别人对自己的想法的一种不带有任何偏见的探寻、求证之心。

即,我们需要带着初心去面对难以继续的高难度谈话,虽然结果不一定能达成,但这是一个学习、成长的经验积累的过程。

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